Perguntas Frequentes

Como fazer um orçamento e qual o prazo de resposta?

O seu pedido de orçamento pode ser feito pessoalmente na empresa ou via telefone, e-mail e whatsapp. O prazo de resposta pode variar de 1 minuto à 24 horas; tudo depende do tipo de material e acabamento que está orçando.

Não possuo a arte final para impressão. A Zanetti Gráfica oferece esse serviço?

Sim, a Zanetti Gráfica possui departamento de criação gráfica com pessoal qualificado para desenvolver modelos bonitos e atraentes para gerarem resultados.

Quais os tipos de papéis que a Zanetti Gráfica faz impressão?

A Zanetti Gráfica trabalha com diversos tipos de papéis; os mais usuais são off-set (também conhecido como sulfite), couchê, copiativo e reciclato. A Zanetti Gráfica também trabalha com outros tipos de papéis conforme a necessidade de cada cliente.

Não recebi a nota fiscal do meu pedido. A quem devo solicitar?

O pedido de Nota Fiscal deve ser solicitado sempre no ato do pedido para que esteja disponível junto do material, pois devido ao processo burocrátido dos sites do governo estadual e prefeitura, pode aconteceer de demorar um pouco para que fique disponível.

É possível fazer alterações dos dados na nota fiscal?

É possível fazer alterações "com carta de correção" apenas na descrição dos serviços". Não é possível alterar os dados cadastrais do destinatário, nem valores.

Posso dividir a quantidade de um produto para artes diferentes ou comprar material gráfico em pequenas quantidades?

Quando solicitado o orçamento, deve-se informar a quantidade de artes e quantas impressões deseja de cada uma; por exemplo, se fizer orçamento para 1000 cartões de visita, o valor que informaremos será para impressão de 1000 unidades de um único arquivo sem alterar nenhum ítem; caso o cliente deseje que estas 1000 unidades seja divididos para 10 pessoas ou endereços diferentes, deve-se solicitar orçamento para impressão de 10 arquivos sendo 100 unidades para cada arquivo.

Qual é a melhor maneira de conservar meus impressos?

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Quais os serviços oferecidos pela Zanetti Gráfica?

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Tenho urgência em receber meu pedido. É possível retirar pedidos urgentes?

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Como eu faço o meu cadastro? Quais informações são necessárias?

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Como fechar o arquivo para impressão? Quais as extensões que posso enviar?

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Qual é a diferença entre prazo de produção e prazo de entrega?

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Posso cancelar meu pedido?

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Como eu identifico o número do pedido?

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Posso alterar o meu pedido ou informações da arte, após ter aprovado

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Qual preto devo utilizar para textos?

Sempre que você fizer um texto com a cor preta, certifique-se de preencher somente a camada K em 100%.
As outras camadas (C, M e Y) não deverão ter nenhum percentual de cor, caso contrário, se formará uma espécie de “fantasma” ao redor das fontes que tiverem um tamanho muito pequeno ou com as linhas muito finas.
Configure então as cores desta forma: C:0, M:0, Y:0, K:100.

O que é e qual a diferença entre 4×4, 4×1, 4×0, 1×1 e 1×0

A diferença é a quantidade de canais de cor que serão impressos.
As impressões CMYK são formadas por quatro pigmentos diferentes, com os quais é possível gerar um universo de cores.
São eles: Ciano (C), Magenta (M), Amarelo (Y) e Preto(K).
Os números representam a quantidade de cores que serão impressas em cada um dos lados do papel:
- 1×0: UMA COR (PRETO) NA FRENTE
Deverá ser utilizado apenas o canal K do CMYK.
Escalas de cinza também resultam em uma única cor (Preto). - 1×1: UMA COR (PRETO) NA FRENTE E UMA COR (PRETO) NO VERSO
Deverá ser utilizado apenas o canal K do CMYK. Escalas de cinza também resultam em uma única cor (Preto).
- 4×0: 4 CORES (CMYK) NA FRENTE E VERSO SEM IMPRESSÃO
Todas as possibilidades de cor CMYK podem ser utilizadas na frente do material. O verso não recebe impressão.
- 4×1: 4 CORES (CMYK) NA FRENTE E UMA COR (PRETO) NO VERSO
Todas as possibilidades de cor CMYK podem ser utilizadas na frente do material. Para o verso, apenas o canal de cor K do CMYK deve ser utilizado.
- 4×4: 4 CORES (CMYK) NA FRENTE E 4 CORES (CMYK) NO VERSO
Todas as possibilidades de cor CMYK podem ser utilizadas na frente e no verso do material.

Qual a diferença entre designer gráfico e web designer.

Ambos trabalham com conteúdos visuais, sejam impressos ou virtuais, mas existem diversos pontos que são diferentes. Por exemplo:
Impressão: para a impressão o design gráfico deve utilizar o formato de cores CMYK com resolução de 300 dpi, enquanto o web design utiliza o padrão de cores RGB com resolução de 72 ppi.
Para o web design uma imagem com 72 ppi – pixels por polegadas é o ideal para uma peça que será vista virtualmente, mas para design gráfico, as imagens devem ser trabalhadas com 300 dpi, garantindo uma boa qualidade de impressão.
Cores: No web design deve ser utilizado o modo de cores RGB, já no design gráfico o modo é CMYK. A diferença entre eles é que o RGB é o padrão utilizado para exibição em monitores, já o CMYK é usado em casos que será feita a impressão.

O que faz o designer gráfico?

Esse profissional irá desenvolver um projeto visual baseado no que será impresso, além de ter mais liberdade na criação das suas peças. O designer gráfico cria diferentes formatos do modelo tradicional, usa cores, escolhe o tipo do papel de impressão, sem preocupar com o tamanho do arquivo final ou a programação. O designer pode fazer folders, flyers, folhetos, catálogos, embalagens, banners e diagramação de livros e papelaria (cartão de visita, pastas…).

O que faz o web designer?

Já o web designer não deve pensar de forma gráfica, mas entender de programação. No desenvolvimento do projeto, deve se lembrar da programação do site, como o layout para que a navegação seja a melhor possível. Diferente do designer gráfico, aqui os erros são mais fáceis de serem corrigidos, já que podem ser editados digitalmente ou arrumados no servidor. Resumindo: além de designer, o web designer é um desenvolvedor de sites. Por isso, deve gostar de mexer com código e ter vontade de criar sites e aplicativos, por exemplo. Esse profissional pode criar banners para sites, posts para redes sociais e vídeos para YouTube, diagramar e-books etc.

Quais as diferenças?

O designer gráfico e o web designer trabalham com conteúdos visuais, digitais ou impressos, mas existem diferenças. Confira:

Impressão: o designer gráfico deve usar o formato de cores CMYK com resolução de 300 dpi (dots per inch, ou pontos por polegada, em português) para a impressão. Já o web designer usa o padrão de cores RGB com resolução de 72 ppi (pixels per inch, ou pixels por polegada, em português).

Formato: o designer gráfico precisa entender os formatos de publicações e como diagramar, ordenar páginas etc. O web designer precisa ter conhecimentos sobre desenvolvimento de sites para serem exibidos adequadamente em diversos formatos e tamanhos de tela, oferecendo uma boa experiência de navegação aos usuários.

Fontes: há uma grande diferença entre as fontes usadas para a web e as publicações impressas. Em trabalhos impressos, não é preciso se preocupar com a fonte, caso ela mude de tamanho conforme a tela, já que o papel mostra a fonte como ela é. Os web designers devem usar as fontes mais conhecidas, instaladas na maioria dos computadores, assim não correm o risco de o texto ficar ilegível.

Embora os dois profissionais trabalhem com os princípios básicos do design, possuem diferentes requisitos e ferramentas de trabalho.

No exemplo que demos acima o design gráfico utiliza CMYK, pois trabalha com peças impressas. Se fosse utilizada RGB as cores vistas em tela poderiam não ser as mesmas ao sair na impressão.

Qual a diferença entre impressão off-set, digital e plotter?

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Possuo cadastro na Zanetti Gráfica, mas ele está bloqueado. O que devo fazer?

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Preciso alterar ou atualizar meus dados cadastrais, como faço?

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Quais informações são necessárias para efetuar o cadastro?

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Qual horário de atendimento da Zanetti Gráfica?

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A Zanetti Gráfica faz entrega em todo o território nacional e no exterior?

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A Zanetti Gráfica tem estabelecimento físico?

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Como saber se o meu pedido esta disponível para retirada?

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É possível retirar meu pedido diretamente na Zanetti Gráfica?

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Não havia ninguém no local quando tentaram entregar, como proceder?

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Quais as formas de entrega que a Zanetti Gráfica oferece?

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Qual o prazo e horário de entrega?

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Qual o prazo e horário de retirada na Zanetti Gráfica?

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Qual o prazo para criação da arte final?

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Após a criação do primeiro modelo da arte final, quantas alterações gratuitas posso solicitar?

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